Sayın Müşterimiz,

Sitemizden yapacağınız 90 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Bu bedelin altındaki siparişlerde anlaşmalı kargo şirketinin aşağıda verilen ücretleri geçerlidir. Bu ücretler, siparişinizin ağırlığına bağlıdır. Teslimat süresi ise şirketimiz ile siparişin teslim edileceği adres arasındaki mesafeye bağlıdır. Türkiye genelinden gelen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Sizlerin de kargonun durumu hakkında rahatlıkla bilgi edinebilmeniz açısından gönderi takip kodu e-posta ile bildirilecektir.

Şirketimiz Isparta 'da bulunmaktadır. Bu nedenle Isparta şehir merkezinden gelen siparişlerin gün içinde teslimi şirketimizce sağlanabilmektedir.

Teslim adresine ulaşan kargo ile ilgili teslim belgesi müşteri tarafından imzalandığında, ürünlerin tam ve hasarsız olarak teslim alındığı kabul edilecektir. Kargonuzun dışında hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum var ise lütfen kargoyu teslim almayınız. Kargo bize geri dönecektir.

Kargonuzu teslim aldıktan sonra kargo yetkilisi ile açıp, kontrol edebilirsiniz. Eğer kontrol sırasında siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı olduğu ortaya çıkarsa, ürünü kendi imzanız ve el yazınızla iade nedenlerini açıkça belli eden bir belge ile kargo yetkilisine iade edebilirsiniz. Ya da durumu sipariş numaranız ile birlikte destek@ebebegime.com adresine mail atabilirsiniz.

Kargo yetkilisinin belirttiğiniz adrese geldiği anda eğer adreste bulunmuyorsanız; kargo yetkilisi ikinci defa adrese gelecektir. Yine bulunmamanız durumunda ürününüz en yakın PTT şubesinde beklemeye alınacaktır. Kargo bedelini sizin ödeyeceğiniz durumlarda kargonuz 15 gün, ücretsiz kargo olması halinde ise 1 ay PTT şubesinde bekletilecektir. Bu durum size e-posta ve telefon aracılığıyla ayrıca bildirilecektir.

Resmi tatil günlerinde verilen siparişler , tatil bitimindeki ilk iş gününden itibaren işleme alınacaktır.

Teslimat ile ilgili tüm soru ve önerileriniz için destek@ebebegime.com adresine e-posta atabilirsiniz.